Coordenador(a) de Pós-Venda – Latam

Assessoramos empresa líder no seu segmento de atuação, localizada na região metropolitana de Limeira, na contratação de um profissional para coordenar todas as atividades de pós-venda na América Latina. Principais responsabilidades: Assegurar um atendimento ao cliente de alta qualidade, manter e fortalecer o relacionamento, atuando como ponto de contato principal para questões de pós-venda, levantando oportunidades e fazendo o encaminhamento necessário, acompanhando até que o processo seja concluído. Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas, quando necessário. Acompanhar problemas de suporte técnico, trabalhando em conjunto com outras equipes para resolver problemas complexos. Preparar relatórios regulares sobre as atividades da área, desenvolver, implementar e otimizar processos e procedimentos de pós-venda para melhorar a eficiência e qualidade do serviço. Organizar e conduzir treinamentos para a equipe de pós-venda, garantindo que todos estejam atualizados com as melhores práticas e novas tecnologias. Idiomas: Espanhol - Nível Fluente e Espanhol - Nível Avançado Outros requisitos: Graduação em Engenharia Elétrica, Mecânica, Produção ou Tecnologia. Pós-graduação será um diferencial. Vivência na área de pós-venda com equipamentos eletrônicos, softwares e/ou de tecnologias em geral. Domínio do idioma espanhol. Atuação será América Latina. Capacidade de entender especificações técnicas e requisitos dos clientes. Habilidade para criar visibilidade e analisar dados e indicadores de desempenho. Comunicar-se de forma clara, cordial e objetiva. Capacidade para negociar com clientes e fornecedores, buscando sempre o melhor resultado para a empresa e para o cliente. Identificar rapidamente problemas e desenvolver soluções eficazes, garantindo a satisfação do cliente. Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais. J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 3/14/2025