Teamleader Quality & Support

Ben jij een gedreven leider met een analytische mindset en oog voor kwaliteit? Wil jij een sleutelrol spelen in het beheren van de optimale kwaliteit, het stroomlijnen van processen en het opvolgen van de debiteuren? Dan is deze functie als Teamleader Quality & Support iets voor jou In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team en het verbeteren van financiële processen, projectmanagement en kwaliteitsbewaking. Je werkt nauw samen met interne en externe stakeholders en hebt een directe impact op de efficiëntie en prestaties van de organisatie. Je vervult met je team een aantal ondersteunende taken voor de operationele diensten die van cruciaal belang zijn. Wat ga je doen? Quality Management Begeleiden van het team bij het registreren en opvolgen van klachten en complimenten. Waarborgen van kwaliteit binnen de organisatie door controle en reporting. Deelnemen aan contacten met externe klanten in opvolging van rapportering. Opstellen en implementeren van kwaliteitscontroles en KPI's. Analyseren van procesfouten en voorstellen van verbeterstrategieën. Debiteurenbeheer Coördineren en optimaliseren van het volledige debiteurenproces. Begeleiden van het team bij het opvolgen van openstaande betalingen. Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen bij financiële vraagstukken. Rapporteren van de evolutie van de openstaande bedragen. Projectmanagement Leiden van projecten om operationele workflows te verbeteren. Opstellen van projectplannen en zorgen voor een efficiënte uitvoering binnen de afgesproken deadlines. Coördineren van teams en stakeholders, zowel intern als extern. Signaleren van knelpunten en het proactief voorstellen van verbeteringen. Ervaring & kennis: Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt Kennis van schadebeheer en de rol van de schade-expert in het proces is een pluspunt Je bezit een sterke basis in Excel en vindt snel je weg in rapporteringstools zoals Power BI. …… Kennis van kwaliteitsbeheer en procesmanagement is een sterke plus. Vaardigheden & competenties: Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden . Leiderschap en teammanagement: je weet mensen te motiveren en resultaten te behalen. Oog voor detail, nauwkeurig en procesmatig sterk. Je kan je eigen taken maar ook die van je team structureren en opvolgen. Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel intern als naar klanten en stakeholders. Goede beheersing van Nederlands en Frans Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals een firmawagen (Cat 2,5), maaltijdcheques, groepsverzekering, … Een uitdagende en verantwoordelijke functie waarin je impact maakt op de organisatie. Een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan. Betalingen, Communicatie, Rapporteren, Projectmanagement, Management, Microsoft BI, Signaleren, Uitvoering, Frans, Rapporteren, MS Excel, Nederlands, Team leiden, KPI

Location: steenokkerzeel, BE

Posted Date: 4/1/2025