Operatore Help Desk Informatico Italiano - Inglese/ Spagnolo

ETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di : OPERATORE HELP DESK INFORMATICO italiano - inglese / spagnolo Competenze richieste : Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft, Office, gradita conoscenza MacOS, ecc.). Esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket. Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione (es. problemi di rete, software, accesso a piattaforme, etc.). Competenze di troubleshooting di base per hardware, software e sistemi operativi (Windows, gradita MacOS e Linux). Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso. Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress. Esperienza pregressa in ruolo analogo (anche stage o tirocini). Gradita Laurea triennale in Informatica o discipline affini, o formazione equivalente. Responsabilità principali : Fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email). Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali, garantendo una rapida e precisa risoluzione. Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente. Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto. Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche. ORARIO : disponibilità PT 30H o FT 40H TURNI : fascia orario 8-20 lun-ven (con reperibilità retribuita a rotazione il sabato). Luogo di lavoro: Settingiano (CZ), non è previsto smart working. L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005) Settore : Informatica Ruolo : IT / Technology Tipo di occupazione : SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione J-18808-Ljbffr

Location: calabria, IT

Posted Date: 4/4/2025