Experte / Expert Genesys Cloud CX

Experte/Expert Genesys , vous conseillez les métiers de la Banque Postale dans la mise en place et les évolutions de la solution Genesys Cloud CX. Et après ? Notre organisation en mode missions vous ouvrira des perspectives pour progresser, développer vos compétences et vous étonner A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1800 collaborateurs à Nantes, Toulouse, Issy-Les-Moulineaux, Gradignan), vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une transition juste . VOS MISSIONS Participer à la définition des spécifications techniques Apporter votre expertise technique sur la faisabilité des demandes d'évolutions en lien avec les architectes et le Business Analyst Intervenir en support de niveau 3 Accompagner les intégrateurs dans la phase de recette et des tests de non-régressions Contribuer à la montée en compétences de l’équipe sur la plateforme Genesys Assurer la veille technologique Environnement technique : Genesys Cloud CX™️, architecture AWS VOTRE EQUIPE Au sein de la Direction Banque de Détails de la DSI Banque Postale (220 collaborateurs), vous intégrez le Domaine Interactions Omnicanales à Distance en charge d’organiser la mise en relation à distance des clients avec La Banque Postale et d’améliorer l’accessibilité omnicanale. Ainsi, vous intégrez une équipe de 15 personnes composée d’un Team Lead, de 4 Chefs de projets et d’une dizaine d’intégrateurs. Vous collaborez étroitement avec les équipes MOA/Métiers ainsi qu’avec vos pairs de La Banque Postale. POURQUOI PAS VOUS ? Vous disposez d’une expérience significative sur un poste similaire et êtes reconnu.e pour votre expertise sur la plateforme Genesys Cloud CX . Cette expertise et vos capacités d’analyse vous permettent de proposer des solutions adaptées aux enjeux métiers et au domaine IOAD. Vos qualités relationnelles alliées à vos capacités à communiquer avec des acteurs pluridisciplinaires (MOA, MOE, partenaires et éditeurs) vous permettent de garantir l’opérabilité et les évolutions de la solution. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors, postulez Citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français. VOUS N’AVEZ PAS IDEE DE CE QUE L’ON PEUT REUSSIR ENSEMBLE Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions et des ambitions , qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un réel rôle sociétal. D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d’une finance durable . Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France. On bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.

Location: Nantes, FR

Posted Date: 4/10/2025