Assistente da Qualidade - Vaga Exclusiva Para Pessoa com Deficiência - Salvador/ BA

Job description Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um Assistente da Qualidade para realizar pesquisa aos clientes atendidos no Pós-venda, para avaliar o nível de satisfação do processo de vendas e serviços, contribuindo para melhoria do padrão de qualidade no atendimento ao cliente da loja. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time Nós somos o NewChase e crescemos juntos Main responsibilities Responsabilidades e atribuições: Registrar todas as sinalizações dos clientes feitas na pesquisa, através dos sistemas corporativos, a fim de sinalizar ao Gestor e Diretoria os pontos de melhorias e a percepção do cliente em relação ao atendimento e serviços realizados; Realizar a pesquisa de satisfação com os clientes de vendas (que compram veículos novos) e pós-vendas (que realizam serviços em garantia), por meio de ligações telefônicas ou e-mails, gerando relatórios com as verbalizações dos clientes tanto de elogio quanto de insatisfação (RAC - Reclamação Atendimento ao Cliente), com a finalidade de registrar a percepção dos clientes para que em casos de insatisfações ou notas baixas o Gestor providencie a tratativa; Gerar relatórios, semanais ou quinzenais, com pesquisas realizadas para serem utilizados nas reuniões de qualidade com a equipe de Vendas ou Pós-vendas, buscando a melhoria contínua dos processos de atendimento e serviços; Contatar áreas internas e fornecedores para garantir a preparação dos veículos; Contatar clientes presencialmente e digitalmente para agendamento de veículos; Acompanhar os veículos faturados; Executar planos de ações vindos da área de qualidade. Requirements and skills Se você: Possui o ensino médio completo; Possui experiência com Atendimento ao Cliente; Possui habilidade de gerenciamento de conflitos; Possui conhecimento no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint). O GrupoNewChase é o seu lugar Será considerado um diferencial se você: Tem conhecimento nas ferramentas Apollo e Syonet; Possui experiência em concessionária de veículos. Additional information O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; Gympass - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante; Programa de Saúde e Bem-Estar. J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 4/18/2025