RIF. 3668: CRM SPECIALIST

Il nostro cliente è un’azienda italiana fondata oltre 100 anni fa e con un brand sinonimo di elevata qualità nel mondo del Food. Nel corso degli anni, l'azienda si è distinta per l'impegno nella selezione delle migliori materie prime, garantendo prodotti che rispettano tradizione e innovazione nel rispetto della sostenibilità, utilizzando tecniche di produzione che preservano l'ambiente e valorizzano il territorio. Con l’obiettivo di consolidare le relazioni con i clienti ed incrementarne il livello di soddisfazione e fedeltà, ottimizzando la customer experience siamo alla ricerca di un/a RIF. 3668: CRM SPECIALIST Il ruolo mira a perseguire gli obiettivi di vendita e fidelizzazione della base clienti digitale, implementare operativamente le attività di engagement digitale e i flussi automatizzati per migliorare il coinvolgimento dei clienti, ottimizzare le interazioni digitali e raggiungere target e risultati. Le principali attività includeranno: Implementa flussi automatizzati di marketing (marketing automation) per aumentare il coinvolgimento dei clienti, seguendo le strategie di engagement aziendali. Supporta lo sviluppo delle campagne di e-mail marketing e collabora con il team per migliorare la conversione e la fidelizzazione. Si interfaccia con vari manager per realizzare flussi mirati di ingaggio, conversione e digitalizzazione dei clienti tradizionali. Sviluppa e monitora test A/B su comunicazioni e offerte per ottimizzare i risultati dei flussi automatizzati e delle campagne commerciali Monitora KPI come engagement rate, open rate e customer lifetime value, proponendo azioni di miglioramento. Supporta l'animazione della community online e partecipa alle attività di Agile Marketing. Ricerca nuove strategie di customer engagement e coordina agenzie e fornitori per migliorare i flussi di engagement. Requisiti richiesti: Esperienza di circa 3-4 anni nell’interazione con il cliente attraverso canali online e tradizionali, maturata in contesti aziendali evoluti nel settore Retail o nell’E-Commerce Buona conoscenza della lingua inglese, è gradita anche la conoscenza del tedesco Competenze tecniche: Competenza nella interrogazione di piattaforme CRM Esperienza nella creazione di flussi automatizzati di Marketing Automation Capacità di monitorare metriche chiave (engagement rate, retention rate, CLV) Conoscenze applicate di A/B Testing Conoscenza di base di UX e CRO Competenza Community Management online per rafforzare la relazione con i clienti. Conoscenza delle nuove tecnologie e trend per migliorare le strategie di customer engagement Soft Skills: Eccellenti capacità di scrittura e comunicazione verbale Forte focus sul cliente e sulle sue esigenze, con capacità di rispondere rapidamente alle richieste. Capacità di pianificazione ed organizzazione del lavoro Problem Solving e propensione all’innovazione Sede di lavoro: nel Ponente Ligure con modalità di lavoro ibrida

Location: liguria, IT

Posted Date: 4/24/2025