Responsable de la Qualité et de l’Amélioration Continue

Fondée en 2004, l’Ecole de Management Appliqué (EMA) fait partie du groupe international d’enseignement supérieur GEDU Group. EMA est un Établissement d’Enseignement Supérieur Privé, certifié Qualiopi, situé à Paris et offrant une gamme de cursus de niveau Bachelor, Master et DBA dans des disciplines variées, dont le management, la finance, le droit, l’économie et les industries créatives.

Pour contribuer à son essor et porter sa stratégie, l’EMA s’appuie depuis plusieurs années sur une politique de recrutement dynamique. Nous cherchons à nous entourer d’individus motivés, créatifs, et axés sur les solutions.

https://www.ema.education/

Orientations principales :

Le/La responsable qualité et amélioration continue met en œuvre la politique qualité de l’Ecole de Management Appliqué dans le contexte de la certification Qualiopi, et des formations actuelles (FI, VAE) and prévues (FC, RNCP, alternance, apprentissage). Il /elle est chargée du suivi associé aux indicateurs et aux processus de contrôle. Il/elle accompagne les évolutions de pratiques dans une logique d’amélioration et une démarche visant à prioriser la qualité de l’expérience des étudiants.

Le/la responsable travaille en relation avec les commissions/conseils de gouvernance qualité et de conformité, et fonctions académiques de l’Ecole. Ce poste en relation avec l’ensemble des services tournés vers la formation, la professionnalisation des étudiants, et le service administration de l’Ecole. Ce poste inclus la rédaction de rapports pour les commissions internes de l’EMA, les organismes certificateurs, et toute autre instance administrative y ayant droit.

Responsabilités principales :

• Organiser et maintenir le système de management de la qualité et superviser son déploiement à tous les niveaux de l’établissement, pour les formations initiales, en alternance, ou en mode apprentissage.
• Être le principal responsable et acteur de la certification Qualiopi et les exigences, vieilles et formations qui en découlent.
• Définir et mettre en œuvre les plans d’action qualité, contrôle et amélioration, validés par la Direction, y compris ceux liés aux exigences du Groupe GEDU
• Assurer la bonne compréhension du référentiel de certification Qualiopi par l’ensemble des acteurs impliqués (agents administratifs, enseignants, intervenants, partenaires, collaborateurs au sein de GEDU)
• Jouer un rôle central dans l’obtention et la gestion de titres RNCP
• Mener et accompagner les efforts de l’EMA dans l’obtention d’accréditation internationales

Plus spécifiquement :

• Construire et mettre en place des outils d'analyse, de pilotage, de régulation (indicateurs, tableaux de bord),
• Collecter et analyser les données quantitatives et qualitatives et en contrôler la fiabilité
• Identifier et analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives, en assurer le suivi
• Promouvoir les plans d'amélioration de la performance et d'amélioration continue
• Organiser et superviser des audits qualité internes et externes
• Préparer et assurer la pérennité des certifications/accréditations
• Accompagner la mise en place de nouveaux cursus (alternance, apprentissage, internships, etc..) du point de vue de leur conformité aux exigences des certifications, et des parcours professionnalisants que nous recherchons pour nos étudiants.
• Suivre des enquêtes et les amendements ministériel.le.s, et informer les instances de l’Ecole concernées par ces évolutions.

Compétences de fond :

• Connaissance des différents modèles de gestion du management de la qualité, les normes et les référentiels qualités dans le domaine de la formation
• Connaissance de la formation initiale, de la formation professionnelle et de l'alternance
• Maitrise des principes du management par la qualité
• Familiarité avec les exigences Qualiopi, Alternance et RNCP
• Maîtrise des techniques statistiques et informatiques de collecte et de traitement de données
• Maîtrise des outils informatiques courants (Office 365) et les logiciels spécialisés dans le domaine du reporting.

Compétences opérationnelles :

• Savoir travailler en interaction avec des services très divers
• Une facilité dans la rédaction d’analyses, de rapports et de plans d’actions
• Une connaissance de l’organisation et du fonctionnement des structures de l’enseignement supérieur, y compris pour les programmes de formation professionnalisants
• Construire et mettre en action des dispositifs de contrôle et d'évaluation de la performance qualité
• Savoir construire des enquêtes, analyser et interpréter les résultats des audits et les indicateurs
• Réaliser des synthèses et rédiger des rapports
• Connaître les objectifs et projets de l'établissement, les justifier auprès des instances internes et externes concernées
• Langue anglaise : B2 (cadre européen commun de référence pour les langues) permettant des conversations professionnelles courantes.

Compétences Comportementales :

• Réactivité
• Rigueur
• Fiabilité
• Sens du détail
• Compétences interpersonnelles
• Esprit d’équipe
• Autonomie