ADDETTO/A SUPPORTO TECNICO - 1707.05.EC.24

Per società nostra cliente operante del mercato dei pagamenti elettronici e dei servizi in Field, siamo alla ricerca di un\una: ADDETTO/A SUPPORTO TECNICO Il candidato avrà le seguenti responsabilità: - Fornire tempestive ed efficaci risposte ai bisogni dei clienti e in modo specifico per i LAKA (large account and key account; - Fornire supporto ai tecnici/fornitori (HD2) dislocati sul territorio nazionale incaricati della manutenzione presso i clienti finali; - Redigere, organizzare e monitorare i piani di rollout concordati con i clienti e coordinandoli in modo efficace con i tecnici on site; - Monitorare il rispetto dei KPI dell’assistenza telefonica; - Garantire il corretto training e l’indispensabile preparazione tecnica a supporto dei fornitori e tecnici on site; - Garantire il rispetto delle procedure di installazione e manutenzione dei POS, accessori ed altri apparati e macchinari diversi; - Gestione ed interfacciamento con le rispettive controparti tecniche dei clienti e fornitori/tecnici on site; - Fornire l’assistenza tecnica necessaria sul campo, coordinandosi ed operando insieme a fornitori tecnici on site. Il candidato avrà i seguenti requisiti: - Esperienza almeno triennale in ambito manutenzione o gestione di servizi tecnici; - Ottima conoscenza dei terminali di Pagamento POS e dei registratori di cassa; - Conoscenza della lingua inglese, almeno livello B1; - Orientamento al cliente; - Capacità comunicative e relazionali; - Competenze digitali, soprattutto pacchetto Microsoft; - Gradita la provenienza dal dei servizi di manutenzione on site. Orario di lavoro: Full Time Sede di lavoro: Gessate (MI) Inquadramento indeterminato CCNL Servizi Terziario ConfCommercio La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell’Art. 1 L. 903/77. Competenze richieste: Il candidato avrà i seguenti requisiti: - Esperienza almeno triennale in ambito manutenzione o gestione di servizi tecnici; - Ottima conoscenza dei terminali di Pagamento POS e dei registratori di cassa; - Conoscenza della lingua inglese, almeno livello B1; - Orientamento al cliente; - Capacità comunicative e relazionali; - Competenze digitali, soprattutto pacchetto Microsoft; - Gradita la provenienza dal dei servizi di manutenzione on site.

Location: Milano, IT

Posted Date: 8/24/2024