Coordenador(a) de Rede de Serviços

Descrição da vaga

Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.

Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.

Responsabilidades e Atribuições

• Priorizar atividades da área e estratégia estabelecida pela companhia, visando otimizar a alocação de recursos;
• Liderar e capacitar equipe multidisciplinar no entendimento das necessidades das áreas internas e dos demais stakeholders;
• Garantir que a equipe de colaboradores da área compreenda e atinja os objetivos traçados;
• Coordenar as análises e levantamentos de mercado feitos pela área, através do controle e acompanhamento das atividades da equipe;
• Coordenar o desenvolvimento da estratégia de exposição da marca, alinhada aos objetivos da companhia, visando ampliar o conhecimento da marca por parte dos públicos de interesse;
• Coordenar a implantação de pesquisas de mercado, através do controle e acompanhamento de prazos, garantindo a excelência na aplicação das pesquisa e nas análises realizadas;
• Definir objetivos de cada colaborador, através das ferramentas de gestão de desempenho, visando garantir o alinhamento e atingimento das metas da área e da companhia;
• Acompanhamento de SLA diários e planos de ação para atingimento e/ou melhoria dos indicadores;
• Trabalhar em parceria com time de compliance e fraudes a fim de evitar fraudes causadas por parceiros, funcionários e colaboradores internos.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo;
• Diferencial: Pós Graduação;
• Experiência em gestão de pessoas;
• Experiência com as operações e serviços de Assistência 24h;
• Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).

Informações Adicionais

O nosso Jeito Tokio de Ser reforça uma Cultura que valoriza quem você realmente é! Aqui os nossos Resolvedores são Protagonistas de suas carreiras, e para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os nossos benefícios:

Cuidado com a saúde e bem-estar a gente vê por aqui: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia e o nosso queridinho Espaço Saúde que conta com uma equipe multidisciplinar de Médicos, Fisioterapeutas, Fonoaudiólogo e Enfermeiros à sua inteira disposição;

️‍♂️E para o autocuidado ficar em dia, nada melhor do que contar com Gympass, Ginástica Laboral e Quick Massage!

Ah! Tem Vale Refeição e Vale Alimentação, e o melhor: 13º Cesta Alimentação todo ano!

‍‍‍ Aqui, sua família também é muito importante pra gente, por isso, oferecemos um Programa de Gestante para as mamães e esposas dos nossos Resolvedores, entrega de Kit Bebê, Auxílio Creche/Babá, Assistente Social, Seguro de Vida e Assistência Funeral;

Sua ida e vinda está garantida com o nosso Vale Transporte com desconto diferenciado;

E o seu futuro ficará mais tranquilo com a nossa Previdência Privada!

Já para aproveitar o momento presente, que tal usufruir dos nossos seguros, com preço especial para os Resolvedores, e da nossa plataforma de descontos, o Tokio Indica.

E para curtir e comemorar, temos o Day off de Aniversário e folgas por Tempo de Casa, a partir de 5 anos!

Agora se você quer dar um "up" no seu desenvolvimento profissional e pessoal, aproveite o Incentivo Educacional e todo o conteúdo oferecido pela nossa Universidade Corporativa.

A valorização dos nossos Resolvedores também é incentivada por nossos Programas de Reconhecimento, Recrutamento Interno e uma PLR mega atrativa!

Acreditamos na diversidade como motor da #Inovação! Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!

Venha fazer parte do nosso time!