Directrice/Directeur du Digital

RESPONSABLE CRM & DIGITAL (H/F) En tant que membre de l'équipe Marketing, le/la Responsable CRM & Digital travaillera en étroite collaboration avec la Directrice Marketing & Communication pour le développement et l'exécution de la stratégie digitale du groupe et de ses hôtels et restaurants individuels. Pilotage des campagnes Seach Engine Advertising et Social Media Advertising Gestion de l'E-shop et du site Cartes Cadeaux Force de proposition et développement de nouveaux outils ou solutions numérique Gestion des projets CRM Amélioration de la connaissance clients et enrichissement de la base CRM, incluant la création de nouvelles segmentations clients Coordination des activités CRM avec des Directeurs Généraux, les Concierges, Majordomes et autres équipes sur place Formation des équipes à l'utilisation des outils Gestion opérationnelle du plan d’activation CRM Élaboration du plan d'activation CRM par Maison et pour nos différents univers (Hospitalité, F&B, Spa et Retail) Pilotage des actions CRM en cohérence avec les animations des Maisons et du site Internet, incluant les campagnes des newsletters Benchmark régulier sur la concurrence, les best practices CRM & digital et suivi des tendances Une expérience dans l’hôtellerie de luxe Français et anglais courant (Italien serait un plus) La connaissance des outils Salesforce et Mews serait un plus

Location: 1er Arrondissement, FR

Posted Date: 9/18/2024