Analista de CX Jr

Vaga: Analista de CX Jr Empresa: SERCOM Local: Presencial - Taboão da Serra SERCOM está à procura de um Analista de CX Jr para se juntar à nossa equipe em crescimento. Nosso candidato ideal deve ter uma forte paixão por fornecer uma experiência excepcional aos clientes e ter habilidades analíticas sólida. Responsabilidades: * Fornecer suporte aos clientes por meio de vários canais, incluindo telefone, e-mail e chat. * Analisar dados de satisfação do cliente para identificar tendências e insight. * Trabalhar em estreita colaboração com outros times para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. * Ajudar a desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente. * Fornecer feedbacks regulares sobre as interações com os clientes para ajudar a melhorar nossos processos e produto. Requisitos: * Graduação em Negócios, Marketing, TI ou campo relacionado. * Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em um papel relacionado é desejável, mas não obrigatório. * Excelente habilidade de comunicação em português e inglês, tanto escrito quanto verbal. * Capacidade de analisar dados e identificar insight. * Forte ética de trabalho e habilidade de resolver problema. * Experiência trabalhando em um ambiente remoto é um plu. Nós oferecemos: * Um ambiente de trabalho desafiador e emocionante. * Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. * Um salário competitivo e benefício. * A oportunidade de fazer parte de uma equipe dedicada a fornecer a melhor experiência possível aos nossos cliente. Se você está entusiasmado com a oportunidade de ajudar a moldar a experiência do cliente em uma empresa em crescimento, basta se candidatar a nossa vaga. SERCOM é um empregador de igualdade de oportunidade. Nós valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo para todos os nossos funcionário.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de Suporte

Empresa:

Sercom

Call center.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter