CSM (Customer Success Manager)

Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! *Sobre nós:* Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para nossos cliente. Com uma cultura centrada no cliente e uma equipe apaixonada, estamos empenhados em garantir o sucesso de cada um dos nossos parceiro. *Responsabilidades:* . Desenvolver e implementar estratégias eficazes de reversão de churn para maximizar a satisfação do cliente e a retenção. . Utilizar CRMs de ponta para gerenciar e acompanhar o relacionamento com os cliente. . Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes B2B, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizada. . Analisar e interpretar métricas-chave, incluindo NPS, Churn, LTV, Health Score, ROI e CAC, para orientar decisões e açõe. . Colaborar estreitamente com equipes internas para garantir uma experiência excepcional para o cliente em todos os pontos de contato. *Requisitos:* . Experiência comprovada em sucesso do cliente, preferencialmente em um ambiente B2B. . Proficiência no uso de CRMs de mercado para gerenciamento eficaz de relacionamento com o cliente. . Forte compreensão das métricas de sucesso do cliente e capacidade de traduzir dados em insights acionávei. . Graduação completa em áreas relacionadas à tecnologia da informação. Se você está pronto para um desafio estimulante e quer fazer parte de uma empresa inovadora que valoriza o sucesso do cliente, envie seu currículo e uma carta de apresentação para nós hoje mesmo! Estamos ansiosos para conhecê-lo e para juntos alcançarmos novos patamares de sucesso. ???

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Coordenador de customer

Empresa:

Rheserva Consultoria

Consultoria em rh

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção