Analista de negócios em TI (Senior)

Sobre a Empresa:

A Atos é líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos!

Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 100.000 especialistas ao redor do mundo, nossa empresa está no novo ranking Digital 100 da Forbes, uma lista das principais empresas de capital aberto que moldam o mundo digital nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), hardware, mídia, e-commerce e telecomunicações.

Requisitos:

- Inglês fluente

- Amplo conhecimento em Power BI e Service Now

- Amplo conhecimento em ITIL e ITSM

- Conhecimento em Windows/O365.

• Remoto com idas pontuais na região do Morumbi - São Paulo/SP

Atividades:

• Localização: Brasil, com suporte a todas as regiões e unidades de negócios.
• Contribuir para a estratégia de desenvolvimento de Service Desk e serviços Onsite.
• Garantir altos níveis de experiência e satisfação do usuário para todos os serviços de tecnologia.
• Colaborar com fornecedores e unidades de tecnologia digital para entrega de serviços.
• Desenvolver e monitorar KPIs e SLAs operacionais, gerenciando relatórios para 152 mil usuários.
• Analisar a execução do serviço e garantir conformidade com os padrões.
• Trabalhar com outras unidades de tecnologia e fornecedores para oferecer serviços de alta qualidade e custos controlados.
• Identificar oportunidades para automatizar e racionalizar a entrega de serviços.
• Negociar e melhorar a entrega de serviços com parceiros externos.
• Garantir que os serviços sigam os SOPs e OLAs/SLAs aprovados.
• Manter a saúde e conformidade das operações usando ferramentas e processos padronizados.
• Servir como ponto de contato de tecnologia e escalonamento para incidentes e solicitações de serviço.
• Supervisionar o ciclo de vida da infraestrutura local, garantindo resiliência e minimizando riscos.
• Apoiar o planejamento e entrega de projetos regionais, coletando requisitos e avaliando impactos.
• Coordenar a entrega de projetos de mudanças regionais em colaboração com a organização de entrega.

Benefícios:

✓ Vale refeição ou Vale alimentação

✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

✓ Plano odontológico

✓ Programa de remuneração variável

✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

✓ Wellhub (Gympass)

✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional

✓ Seguro de vida

✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

✓ Programa de treinamentos internos e externos

✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

✓ Terapia online

✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

✓ Day off no seu aniversário

✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

✓ Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)

✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

✓ Accolade (Programa de reconhecimento)

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Essa é uma oportunidade também para vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de privacidade:

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida em relação à privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dp-sam@atos.net. Acesse o nosso aviso de privacidade para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Atos.

• https://atos.net/wp-content/uploads/2024/01/Aviso-de-Protecao-de-Dados-para-Candidato-.pdf