Analista de Relacionamento I

A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil.

Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 12 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos nossos serviços.

Somos apaixonados por música, tecnologia e inovação e buscamos pessoas que compartilhem destas paixões para fazer parte do nosso time. ❤️

✔️Sua missão

Realizar o atendimento aos clientes esclarecendo dúvidas sobre o serviço, treinamentos, suporte técnico e todos os processos que visam garantir uma excelente experiência aos nossos clientes via chat, e-mail e telefone. Sua principal missão será ajudar o nosso cliente a ter sucesso com os nossos serviços através de um atendimento próximo e humanizado.

✔️Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa.
• Responsável por realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos nossos serviços.
• Acompanhamento e solução de tickets (chamados dos nossos clientes) dentro dos prazos determinados (SLA’S). Os tickets possuem um grau de dificuldade nível básico/intermediário.
• Responsável por realizar treinamentos gerais sobre os serviços da empresa.
• A sua principal prioridade será sempre ajudar o cliente a ter sucesso com o nosso serviço, trazer sugestões e pontos de melhorias para o seu gestor sempre que receber de seus clientes.

✔️Requisitos e diferenciais

• Experiência de 1 ano com atendimento ao cliente.
• Superior concluído ou em andamento em: Marketing, Publicidade, Administração e afins.
• Cursos: Desejáveis cursos de informática (Office, Internet e Windows)
• Conhecimentos de informática: Nível básico/intermediário.
• Facilidade com sistemas integrados (utilizamos o Zendesk).
• Excelente escrita e fluência verbal.
• Perfil comunicativo, empático, responsável, facilidade de trabalhar em equipe, e que esteja buscando aprender e se desenvolver, em um ambiente descontraído e inovador.

✔️ Benefícios

• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Vale Combustível
• Ajuda de custo (Home Office)
• Plano de Saúde - Porto Seguro
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio Creche
• Descontos em Pós Graduação (FGV, FIAP, Mackenzie)
• Inglês in company

Sobre a Listenx

• Ambiente de trabalho informal e inclusivo, respeitamos e valorizamos a diversidade‍
• Home Office
• Horário flexível
• No dress code
• Day off no seu aniversário
• Espaço de descompressão e jogos
• 4.6 estrelas no Glassdoor ⭐️

Mais informações

• Remuneração à combinar: informar pretensão na candidatura
• Horário de trabalho: Seg a sex (9h às 18h)
• Regime de contratação: CLT
• Regime de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais por semana)
• Local de trabalho: São Paulo - Região do Ipiranga
• Oferecemos todos os equipamentos para o home-office (incluindo cadeira)

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