Analista de CRM Sênior

Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos uma pessoa Analista de CRM Sênior. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa jornada única.

Candidate-se agora e faça do chocolate a sua paixão profissional!

Responsabilidades e atribuições:

Responsável pela condução da estratégia dos programas de fidelidade do Grupo CRM (Clube Brasil Cacau e KopClub), com foco na alavancagem das vendas na companhia através da estratégia de Loyalty;

Gestão dos KPIs dos clubes, com foco na análise dos dados da base de clientes e desenvolvimento da estratégia de benefícios;

Garantir a execução da estratégia na rede como um todo, incluindo treinamento aos times internos e franqueados;

Forte interação com as áreas de TI, Planejamento Estratégico, Trade Marketing e E-commerce;

Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho dos clubes, análise do comportamento do cliente e planos de ação junto aos demais times para atingimento dos objetivos;

Monitorar dados de mercado e tendências em Loyalty, propondo melhorias contínuas e fazendo a governança dos Clubes;

Desenvolvimento de briefings e materiais de comunicação para a rede e parceiros internos.

Requisitos e qualificações:

Graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;

Experiência em CRM, com foco em programas de fidelidade e segmentação de clientes;

Conhecimento em automação de marketing e análise de dados, além de ferramentas de CRM (Salesforce, CDP, PowerBI, GA4);

Habilidade na gestão de múltiplas campanhas simultâneas, calendário promocional e de datas comemorativas;

Perfil proativo, dinâmico, com bom relacionamento interpessoal;

Desejável experiencia prévia no varejo e gestão de rede de franquias;

Certificações Salesforce serão um diferencial;

️ Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade na tradução de dados em insights e ações.

Informações adicionais:

Além do salário, você terá como benefícios:

Vale Transporte;

️ Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Assistência Médica;

☂️ Seguro de Vida;

Convênio Farmácia;

TotalPass;

Descontos nos Produtos.