Atos
Analista de negócios em TI (Senior)
Job Location
Job Description
Sobre a Empresa:
A Atos é líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos!
Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 100.000 especialistas ao redor do mundo, nossa empresa está no novo ranking Digital 100 da Forbes, uma lista das principais empresas de capital aberto que moldam o mundo digital nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), hardware, mídia, e-commerce e telecomunicações.
Requisitos:
- Inglês fluente
- Amplo conhecimento em Power BI e Service Now
- Amplo conhecimento em ITIL e ITSM
- Conhecimento em Windows/O365.
- Remoto com idas pontuais na região do Morumbi - São Paulo/SP
Atividades:
- Localização: Brasil, com suporte a todas as regiões e unidades de negócios.
- Contribuir para a estratégia de desenvolvimento de Service Desk e serviços Onsite.
- Garantir altos níveis de experiência e satisfação do usuário para todos os serviços de tecnologia.
- Colaborar com fornecedores e unidades de tecnologia digital para entrega de serviços.
- Desenvolver e monitorar KPIs e SLAs operacionais, gerenciando relatórios para 152 mil usuários.
- Analisar a execução do serviço e garantir conformidade com os padrões.
- Trabalhar com outras unidades de tecnologia e fornecedores para oferecer serviços de alta qualidade e custos controlados.
- Identificar oportunidades para automatizar e racionalizar a entrega de serviços.
- Negociar e melhorar a entrega de serviços com parceiros externos.
- Garantir que os serviços sigam os SOPs e OLAs/SLAs aprovados.
- Manter a saúde e conformidade das operações usando ferramentas e processos padronizados.
- Servir como ponto de contato de tecnologia e escalonamento para incidentes e solicitações de serviço.
- Supervisionar o ciclo de vida da infraestrutura local, garantindo resiliência e minimizando riscos.
- Apoiar o planejamento e entrega de projetos regionais, coletando requisitos e avaliando impactos.
- Coordenar a entrega de projetos de mudanças regionais em colaboração com a organização de entrega.
Benefícios:
✓ Vale refeição ou Vale alimentação
✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
✓ Plano odontológico
✓ Programa de remuneração variável
✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
✓ Wellhub (Gympass)
✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos
✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional
✓ Seguro de vida
✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)
✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)
✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)
✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)
✓ Programa de treinamentos internos e externos
✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)
✓ Terapia online
✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)
✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
✓ Day off no seu aniversário
✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)
✓ Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)
✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
✓ Accolade (Programa de reconhecimento)
Entendemos a diversidade como um fator valioso. Essa é uma oportunidade também para vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência.
Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.
Aviso de privacidade:
Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida em relação à privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dp-sam@atos.net. Acesse o nosso aviso de privacidade para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Atos.
- https://atos.net/wp-content/uploads/2024/01/Aviso-de-Protecao-de-Dados-para-Candidato-.pdf
Location: São Paulo, BR
Posted Date: 10/22/2024
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