Analista de Suporte Técnico

Com 17 anos de trajetória e mais de 100.000 equipamentos instalados no Brasil e América Latina, a Pumatronix é uma Indústria brasileira pioneira na fabricação de equipamentos de captura e processamento de imagens para sistemas de reconhecimento de placas de veículos (LPR) e o principal fornecedor para fiscalização de trânsito, concessionárias de rodovia e projetos de monitoramento e segurança pública no Brasil.

Nossa missão é transformar soluções de monitoramento inteligente de imagens em mais qualidade de vida para pessoas, contribuindo para o alcance de mais autonomia e liberdade para motoristas e pedestres brasileiros. Do desenvolvimento da tecnologia até a fabricação das soluções, tudo é pensado e executado internamente, através de equipes altamente engajadas a qual se desafiam diariamente com o objetivo de ser a melhor opção do poder público e da iniciativa privada quando o assunto é promover mais segurança e bem estar para a sociedade.

Nós, da Pumatronix, formamos o #Pumateam! Fazer parte do #Pumateam é se transformar a cada dia em sua melhor versão através da nossa Cultura Organizacional inspiradora.

O que nos torna especiais:

· Nos sentimos altamente recompensados em desenvolver tecnologias que resguardam vidas e promovem o bem-estar social;

· Nosso modo de ser se funde aos princípios éticos de transparência, honestidade, cidadania, respeito as pessoas e ao meio ambiente;

· A evolução da tecnologia e da sociedade nos obrigam repensar constantemente nossos processos, produtos e serviços de modo a torná-los melhores, mais simples, mais eficientes e mais baratos;

· Nossos ativos mais valiosos são o comprometimento de nossos colaboradores, a parceria de nossos fornecedores e a confiança de nossos clientes;

· Inúmeras oportunidades de crescimento sustentável se colocam diante de nós em uma sociedade que necessita de cada vez mais eficiência e qualidade de vida.

Se identificou? Então confere os detalhes dessa posição incrível:

Como vai ser o seu dia a dia:

● Auxiliar o cliente na instalação e configuração de equipamentos;

● Guiar o cliente na instalação, atualização e configuração de sistemas;

● Instruir o cliente no melhor uso dos equipamentos da Pumatronix;

● Reunir informações relevantes dos clientes para avaliar e diagnosticar problemas técnicos complexos com precisão;

● Registrar de forma detalhada e precisa os atendimentos no sistema de tickets;

● Executar testes de equipamentos, softwares e soluções apontando os erros para o setor responsável;

● Elaborar relatórios de desempenho dos sistemas;

● Elaborar softwares e/ou scripts para auxílio da configuração de equipamentos e sistemas;

● Elaborar softwares e/ou scripts para configuração e atualização automática de firmwares e sistemas;

● Analisar softwares desenvolvidos pelos clientes quando erros estiverem ocorrendo;

● Desenvolver aplicações exemplo para que sirvam de guias para clientes;

● Desenvolver bibliotecas de software bem documentadas que possam ser usadas pelos clientes;

● Projetar softwares para integração com sistemas da Pumatronix;

● Analisar se os novos produtos criados pelo setor de Engenharia estão aptos a ir à campo e estão prontos para a linha de montagem da empresa;

O que esperamos de você:

• Ensino Técnico completo;
• Desejável Superior cursando ou completo na área de Informática ou Engenharia.
• Conhecimento de sistema operacional Windows e Linux.
• Conhecimento em redes e seus protocolos.
• Conhecimento em hardware de computadores.
• Conhecimento em banco de dados, de preferência MySQL.
• Conhecimento técnico sólido e experiência em suporte de software.
• Conhecimento em softwares de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RustDesk).
• Conhecimento de pelo menos uma linguagem de programação, de preferência Python.
• Conhecimento de plataformas de chamados e atendimentos online, de preferência Movidesk.

O que você vai encontrar:

Para cuidar de você e de sua família:

• Plano de Saúde Unimed para cuidar de você e da sua família (cônjuge e filhos);

• Plano Odontológico DentalUni porque estimulamos o sorriso todos os dias;

• Seguro de Vida porque também nos preocupamos com quem você ama;

• Kit Maternidade/Paternidade para mimar um novo membro da família quando for a hora;

• Day-off no mês do seu aniversário, para curtir seu dia especial com um dia de folga.

Para o dia a dia:

• Horários flexíveis para que você possa organizar a sua rotina sem perder o melhor da vida;

• Vale Transporte ou Estacionamento próprio Coberto;

• Vale Refeição e Alimentação FLEX para você ter autonomia de onde e quando usar;

• Ginástica Laboral para você dar aquela esticadinha e colocar a flexibilidade em dia.

Para desenvolver a sua carreira:

• Bolsa de estudos em Idiomas, Graduação, Pós Graduação e o que mais puder impulsionar a sua carreira;

• Ambiente descontraído e desafiador.

Para te estimular a alcançar sempre os melhores resultados:

• Participação nos lucros paga 2x ao ano para te dar uma super força na concretização daquele sonho especial!

Gostou do que viu? Então se inscreva e vem ser #Pumateam!