Kundenservice-Manager im Bereich Gebäudereinigung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

In der Position des Kundenservice-Managers sind Sie für die strategische Steuerung und Optimierung der Kundenbeziehungen in der Gebäudereinigung verantwortlich. Sie leiten ein Team von Kundenbetreuern und stellen sicher, dass die Dienstleistungen nicht nur den Erwartungen der Kunden entsprechen, sondern diese übertreffen. Ihr Fokus liegt auf der Entwicklung innovativer Servicekonzepte, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind. Durch regelmäßige Analysen und Feedbackgespräche identifizieren Sie Verbesserungspotenziale und setzen diese in die Praxis um.

Sie sind auch dafür verantwortlich, die Qualität der Dienstleistungen zu überwachen und sicherzustellen, dass alle Prozesse effizient ablaufen. Dies beinhaltet die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und Koordination zu gewährleisten. Darüber hinaus sind Sie für die Durchführung von Schulungen und Workshops zuständig, um Ihr Team in den neuesten Trends und Technologien im Bereich Gebäudereinigung zu schulen.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Facility Management, Gebäudereinigung oder einem verwandten Bereich. Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service-Management sind wünschenswert. Ihre ausgeprägten Führungsqualitäten und Ihre Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zeichnen Sie aus.

Sie sind kommunikationsstark, haben ein sicheres Auftreten und können sowohl intern als auch extern überzeugen. Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen sind für Sie selbstverständlich. Ihre analytischen Fähigkeiten helfen Ihnen, Markttrends zu erkennen und strategische Entscheidungen zu treffen.

Was wir bieten: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehalt sowie einen Dienstwagen, der auch privat genutzt werden kann. Sie genießen ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungskompetenz in einem dynamischen und unterstützenden Team. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

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Standort
Karlsruhe/Kuppenheim

Beschäftigungsart
Vollzeit

Beschäftigungsbeginn
Ab sofort oder nach Vereinbarung

Kontakt

COWA Service
Gebäudedienste GmbH
Hauptstr. 65
78244 Gottmadingen
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Ihre Ansprechpartnerin

Jule Müller, Personalabteilung
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*Für uns zählt der Mensch, nicht das Geschlecht!
Wir glauben an die Kraft der Vielfalt und setzen uns gegen Diskriminierung ein.