Operations Team Leader

Job description Nossa missão Somos o Gringo, uma startup com a missão de descomplicar a vida dos motoristas e que está mudando a forma como eles se relacionam com seus veículos. Estamos crescendo e precisamos de mais um(a) Líder de Operações a bordo para acelerar com a gente. O que valorizamos Simplicidade: Busque sempre por soluções simples Faça Acontecer: Não há blocker que vá te impedir de completar sua tarefa - Espírito Empreendedor Juntos: Acreditamos que as melhores soluções surgem através do trabalho colaborativo, seja com outras pessoas do Gringo ou com qualquer stakeholder do nosso ecossistema. Main responsibilities Sobre a Vaga Como Operations Team Leader do Gringo, você desempenhará um papel fundamental na gestão e aprimoramento das nossas operações de Documentação (liquidação de multas, ipva, licenciamento, emissão de CRLV, realização de estornos etc.). Principais atividades Liderança da Equipe: Liderar, desenvolver e avaliar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance; Identificar necessidades de treinamento e implementar programas de desenvolvimento para capacitar o time. Gestão de uma frente de Operações: Acompanhar, gerir e reportar indicadores e métricas de SLA, Vazão, Produtividade, Ocupação, trazendo melhorias para tais conforme a necessidade e oportunidades identificadas; Monitorar e garantir o fluxo contínuo e eficiência das operações da frente sob sua responsabilidade; Liderar a execução de Key Results (KR's), assegurando a entrega dentro dos prazos e escopo definidos. Plano de Ação e Tratativas de Incidentes: Em casos de incidentes, liderar a execução de planos de ação, assegurando a entrega dentro dos prazos e escopo definidos, sempre em colaboração com stakeholders do processo. Execução de Testes e Homologações de novos fluxos e features: Supervisionar e participar ativamente na execução de testes e homologações, garantindo a qualidade, conformidade dos resultados e prazos. Apoio e colaborar com stakeholders como Financeiro, Compliance, Produto etc. Requirements and skills Requisitos Ter um curso de graduação completa, preferencialmente mas não necessariamente em uma área correlata (Administração, Engenharias, Economia etc.); Experiência sólida em gestão de pessoas e formação de times de alta performance; Experiência sólida em gestão e supervisão de operações. Será considerado um diferencial o conhecimento sobre a indústria de pagamentos e financeiras, preferencialmente em startups; Forte habilidade analítica para controle de KPI's e gestão de projetos; Experiência com tratamento de incidentes, testes e homologações; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade de análise de dados e tomada de decisões informadas; Mentalidade estratégica e orientada para resultados; Avançado em Excel/Google Sheets; Proficiência em ferramentas de acompanhamento de projetos (ex.: Miro, Notion). Você vai ser dar bem na Gringo se: For verdadeiramente apaixonado por tecnologia; Tiver Atitude de "dono", ser animado para arregaçar as mangas e não ter medo de sujar as mãos; For obcecado por promover a melhor experiência aos nossos clientes; Promover discussões data-driven com o time e as áreas cross; disseminar a cultura Customer Centric; Aprender rápido e conseguir desempenhar bem em um ambiente ágil, dinâmico e orientado a resultados; Adaptar-se facilmente a mudanças e feedbacks; For genuinamente curioso e mergulhar nos problemas; Não se contentar com respostas superficiais e sempre for atrás da verdade; For receptivo a conflitos de ideias e gostar de questionar o status quo; For ambicioso e gostar de um ambiente onde você é constantemente desafiado a se superar. Additional information Benefícios Assistência médica e odontológica para você e seus dependentes; Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos; Possibilidade de trabalho remoto, com acesso a espaços de co-working em todo o Brasil; Licenças maternidade e paternidade estendidas; Seguro de vida; Vale Refeição e Alimentação (cartão Flexível); Auxílio Home Office; Day-off de aniversário; Acesso à plataforma Betterfly para bem-estar físico, mental e financeiro; Benefícios de fitness, incluindo Gympass; Acesso gratuito a conteúdos educacionais na Udemy. Local de trabalho Somos 100% remotos e nosso time Gringo está espalhado por todo o Brasil J-18808-Ljbffr

Location: Provincia di Como, IT

Posted Date: 11/18/2024