Coordenador(A) de Experiencia do Usuário/UX

Coordenador(A) de Experiencia do Usuário/UX

Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.

Características desejadas:

• Pensamento orientado com foco no cliente #OClienteéaRazão
• Mindset ágil, que se adapta rápido à mudança #Leveza
• Foco em soluções e resolução de problemas #SuaVozTemValor
• Autonomia, iniciativa e protagonismo são essenciais #DeixaComigo
• Paixão, brilho nos olhos e autenticidade #SejaVocê!
• Querer fazer parte de uma empresa ética que entrega valor à sociedade #ValeaPena
• Pessoas inconformadas que pensam lá na frente em busca da evolução #SomosIpiranga
• Mentalidade de dono e sede resultados crescentes #FaçoAcontecer

Responsabilidades e desafios:

• Trazer a perspectiva do usuário (suas necessidades e problemas) para as decisões de negócios, criando grandes fluxos e novas telas dos nossos produtos, aumentando a satisfação do cliente, a lealdade à marca e a diferenciação de mercado.
• Responsável pelo disparo e acompanhamento do NPS do Portal e outras ferramentas de mensuração da experiência.
• Atuar como um facilitador junto às demais áreas da empresa, a fim de resolver problemas, remover impedimentos e conciliar pontos de vista diferentes, promovendo condições para a entrega da melhor experiência de uso possível dos produtos da empresa.
• Aprovar/reprovar as soluções de projeto criadas pela equipe, participando ativamente das discussões de projeto e assumindo total responsabilidade pelas soluções propostas.
• Criar fluxos “as is” e “to be” no projeto de produtos de acordo com as necessidades das pessoas e suas jornadas de uso.
• Obter feedback constante dos usuários, por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas.
• Criar protótipos de produtos para tangibilizar as soluções de design propostas.
• Avaliar produtos por meio de guidelines de usabilidade e boas práticas para o design de telas.
• Contribuir para a formação de uma cultura de inovação, incentivando discussões sobre quebra de paradigmas e visões de futuro.

O que você precisa ter para conquistar essa posição?

• Experiência como Coordenador/Supervisor de UX.
• Conhecimento de Figma.
• Conhecimento de UX.
• Conhecimento de UI KIT.
• Conhecimento de desenho de fluxo.
• Conhecimento de processos de Testes, entrevistas e dinâmicas com Stakeholders.

Bolsa de estudos para graduação (parceiros SEI).

Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.

#J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 11/21/2024