Atendimento ao Cliente

Descrição:

Sobre a Digital Growth
Somos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace até social media, design, manutenção de sites e e-mail marketing. Buscamos entregar soluções completas e integradas para garantir o sucesso dos nossos clientes.

Responsabilidades

• Ser o ponto inicial de contato com clientes, garantindo uma recepção calorosa e profissional nos grupos de atendimento;


• Entender as necessidades e demandas dos clientes, orientando e encaminhando aos times responsáveis de maneira ágil e eficiente;


• Manter uma comunicação clara, prestativa e personalizada, reforçando o diferencial de atendimento da Digital Growth;


• Acompanhar as demandas recebidas, assegurando a resolução rápida e o acompanhamento até o final do processo;


• Colaborar com as equipes internas para coletar informações e atualizar os clientes sobre o andamento das atividades e projetos;


• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, visando sempre a satisfação dos nossos clientes.

Requisitos

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em agências de marketing ou setores relacionados a e-commerce;


• Excelente comunicação verbal e escrita;


• Habilidade para gerenciar demandas e organizar prioridades em um ambiente dinâmico;


• Facilidade com ferramentas digitais de comunicação (WhatsApp, Slack, e-mail, etc.);


• Proatividade, empatia e atenção ao cliente como diferenciais essenciais.

O que oferecemos

• Oportunidade de crescimento em uma agência reconhecida e premiada;


• Ambiente colaborativo e inovador;


• Atuação em um mercado em constante evolução, com clientes de grande relevância no e-commerce.

Mais Informações:

• Tipo de trabalho: Híbrido (3 dias na semana presencial)


• Tipo de contrato: CLT


• Disponibilidade: Integral

Local: Vitória, ES

Se você é apaixonado por atendimento e está em busca de um ambiente dinâmico, venha fazer parte do time da Digital Growth!

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Location: Brasil, BR

Posted Date: 11/22/2024