Corporate IT Analyst SR

EBANX é o principal parceiro de pagamentos conectando empresas globais com clientes dos mercados digitais de crescimento mais rápido do mundo.

Desde o início de nossa jornada, temos a mesma missão: dar acesso em escala global e para todos. Acreditamos que transformar desafios em oportunidades e tornar o impossível parte da jornada é crucial! É exatamente por isso que criamos uma solução de pagamentos que constroi pontes entre pessoas e empresas globais todos os dias nos 29 mercados em ascensão em que operamos.

Nós somos ebankers, somos pensadores globais, valorizamos a diversidade, fomentamos a criatividade e trabalhamos duro para conectar empresas e pessoas um pagamento de cada vez. Vamos fazer história juntos?

Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura de Tecnologia Senior para integrar nosso time de TI para o escritório de SP. O profissional será responsável por garantir a disponibilidade e o funcionamento adequado da infraestrutura de tecnologia, prestando suporte e implementando soluções de forma ágil e eficaz.

Principais responsabilidades:

• Monitorar e gerenciar o link de internet, garantindo conectividade estável e contínua.


• Executar manutenções preventivas e corretivas no firewall.


• Prestar suporte à rede interna, com foco na configuração e manutenção dos pontos de acesso (AP).


• Gerir ativos de TI, controlando o inventário e o ciclo de vida dos equipamentos.


• Oferecer suporte para eventos corporativos presenciais, garantindo a infraestrutura necessária.


• Atendimento prioritário aos executivos (VIP) da empresa.


• Realizar o processo de onboarding de novos colaboradores, configurando os dispositivos via Autopilot para Windows e Mac (iOS).


• Garantir o formato adequado e seguro dos dispositivos de TI.


• Aplicar os princípios do framework ITIL para assegurar a qualidade e eficiência nos processos de suporte.


• Utilizar a plataforma ServiceNow para configuração, implementações, criação de catálogos e integração de APIs.


• Colaborar com diversos níveis hierárquicos, mantendo uma comunicação clara e objetiva.


• Atuar de maneira pró-ativa, focado na excelência do serviço e no cumprimento dos SLA acordados para atendimentos e demandas de TI.


• Administrar o Microsoft Entra ID (Azure AD), configurando sincronização de identidades, gerenciamento de usuários e grupos, políticas de acesso condicional e autenticação multifator (MFA), além de aplicar configurações de segurança para proteger a infraestrutura de nuvem.


• Realizar a administração do Google Workspace, incluindo a criação e manutenção de contas, controle de permissões, aplicação de políticas de segurança e suporte aos usuários em ferramentas como Google Drive, Gmail e Google Meet.

Requisitos:

• Experiência comprovada em infraestrutura de tecnologia e suporte.


• Sólidos conhecimentos em redes, firewall e segurança da informação.


• Habilidade para gerenciar dispositivos via Autopilot Windows e Mac.


• Conhecimento do framework ITIL e suas melhores práticas.


• Experiência com a plataforma ServiceNow (configuração, implementação e integração).


• Boa comunicação interpessoal e capacidade de atendimento a todos os níveis da empresa, com foco no suporte VIP.


• Proatividade e comprometimento com a excelência no atendimento.


• Inglês Avançado.

EBANX oferece:

• Aulas de espanhol, inglês e português;


• Auxílio-refeição;


• Vale-transporte (se necessário);


• WAVES - Programa de metas e resultados (compensação variável);


• EBANX Play - Bem-estar (Gympass, e-Sports, SESC);


• EBANX Education: apoio financeiro para graduação, pós-graduação e programas de MBA para que você possa desenvolver habilidades importantes para sua carreira;


• EBANX Skills: orçamento para workshops e cursos;


• EBANX Flexible: Day-Off de aniversário;


• Horário semi-flexível (8 horas por dia - segunda a sexta);


• EBANX Family: Auxílio creche, licença estendida para cuidadores e programa de apoio para crianças e mulheres grávidas;


• EBANX Health: Seguro saúde e odontológico, com subsídio para dependentes e subsídio para medicamentos para ebankers;


• Seguro de vida: Seguro de vida 100% pago pelo EBANX;


• Blue Club: Desconto exclusivo para ebankers em padarias, restaurantes, cursos, lojas de eletrônicos e muito mais!

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Location: Brasil, BR

Posted Date: 11/23/2024