Analista de WFM Pleno

CONCENTRIX

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um (a) Analista de WFM Pleno

O que você fará:

• Fornecer variações intradiárias, semanais e mensais para as operações;

• Gerenciar o plano de capacidade para operações;

• Fornecer estudos de dimensionamento para novos clientes em potencial;

• Apoiar o analista Jr e os representantes em suas tarefas;

• Trabalhar junto às operações para entregar reprevisões e novas projeções;

• Participar de reunião estratégica com clientes e gestores.

Requisitos:

• Ter atuado no mínimo 1 ano como Analista de WFM ou Analista de Planejamento no ramo de call center;

• Conhecimento intermediário a avançado em Excel, ferramentas de Workforce e dimensionamento;

• Graduação em andamento ou concluída em Administração ou demais áreas de ciências exatas;

• Disponibilidade para atuar home office.

Desejáveis

• Inglês intermediário a avançado

Salário: R$ 4.500,00 + VT + VR + Plano de saúde e odontológico após experiência

Jornada: seg a quin - 09:00 - 19:00 e sex 09:00 - 18:00

Modalidade: Home office