OPERADOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

Job description

Fazer parte da Afinz é integrar uma empresa que é 100% a fim de pessoas, afinal, crescer juntos, lado a lado, é o que nos interessa. Por este motivo investimos no crescimento de todos, pois acreditamos que isso é fundamental para a continuação do nosso desenvolvimento como Cia, enquanto, paralelamente, você se torna cada vez mais protagonista da sua própria história.

Enxergamos os nossos profissionais além de colaboradores ou recursos, mas sim como Gente, que são partes fundamentais em nosso ecossistema, que é vivo e regido por nossa Cultura.

Pertencer a Afinz é ter espaço para vivenciar formas que unem ideias, pessoas e sonhos.

VemPraAfinz aqui a nossa afinidade vai de A a Z.

Main responsibilities

• Realizar atendimento receptivo ao cliente para esclarecer dúvidas, resolver problemas, abrir chamados, enviar boletos, atualizar cadastros, entre outras demandas pertinentes ao produto.
• Registrar informações sobre os atendimentos no sistema para facilitar o próximo contato com o cliente, bem como para manter o histórico atualizado.
• Entender as necessidades do cliente de forma rápida e apresentar soluções financeiras disponíveis no catalogo de produtos da empresa que atendam ao perfil do cliente utilizando roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios.
• Reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa solucionar o problema do cliente.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Pacote Office básico;
• Comunicação eficiente;
• Colaboração;
• Agilidade;
• Empatia;
• Gestão de conflitos;
• Comprometimento;
• Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial.

Additional information

Benefícios

Oferecer a melhor experiência de trabalho é um dos nossos maiores objetivos, confira os benefícios que você terá aqui na Afinz:

• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Vale Cultura
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida

Conheça também:

• Gympass: Benefício voltado para a saúde e bem-estar, que possibilita acesso a academias, estúdios, apps, além de serviços de personal trainer.
• Apoio Pass: Acesso gratuito à plataforma de apoio psicológico, jurídico e financeiro.
• Box Afinz: Para já chegar com a nossa cara, montamos, especialmente para o profissional, a Box Afinz. Nela você vai encontrar tudo o que precisa para as suas atividades e alguns mimos para começar com o pé direito!
• Casamento: Vai se casar? Você tem alguns dias a mais para aproveitar a sua lua de mel e ainda um vale presente da Afinz!
• Aniversário: Redução da jornada de trabalho no dia do seu aniversário, para que possa curtir ao lado de quem você mais ama!
• Sesc: Temos parceria com o Sesc, que possui uma programação diversa em todo o país. São cursos, apresentações culturais, colônias de férias, atividades esportivas, serviços de saúde, excursões, entre outras atividades estendidas para a sua família.
• Desenvolvimento Profissional:
• Educação Corporativa: Fazendo parte da construção do nosso projeto de Educação Corporativa Afinz, dispomos para os nossos profissionais a plataforma de educação Alura (sem nenhum custo), que vem com o propósito de auxiliar no desenvolvimento de novas competências essenciais para o nosso crescimento profissional.
• Curso de Idiomas: Ao se tornar um profissional Afinz, você tem direito a realizar um curso completo, do básico ao avançado, da língua inglesa e espanhola. Tudo isso está disponível na Plataforma de cursos de idiomas, Alura. Ah, sem contar que temos inglês para DEV disponível também!
• Incentivos educacionais: Parceria com descontos em graduação, pós-graduação e cursos livres.

Em nosso escritório você usufrui de:

• Sala de amamentação: Espaço reservado para amamentação.
• Área de descompressão: Espaço exclusivo para convivência.
• Parceria com estacionamentos: Desconto na mensalidade ou diárias em estacionamentos particulares próximos ao prédio.

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Location: Brasil, BR

Posted Date: 11/23/2024