Coordenador de atendimento ao cliente-Presencial-Jurubatuba-SP – Empregga

Titulo da Vaga: Coordenador de Atendimento ao Cliente - Presencial - Jurubatuba - SP

Nome da Empresa: Empregga

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Visão Geral da Empresa:
Conceituada empresa distribuidora de acessórios para celular atacadista, estamos em busca de um profissional dinâmico e motivado para liderar nossa equipe de Atendimento ao Cliente como Coordenador. Nossa empresa valoriza a excelência no serviço ao cliente e buscamos alguém que compartilhe essa visão e possa impulsionar nossa equipe para alcançar novos patamares de satisfação do cliente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Gestão da equipe de atendimento;


• Manter contato com o cliente com foco em estratégias de retenção;


• Entender as necessidades e feedbacks dos clientes, trazendo sugestões para melhorias em nossos processos;


• Gerenciar/Intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos;


• Analisar dados, números do departamento para entender quais são os desafios e oportunidades;


• Participação em reuniões afim de auxiliar no planejamento e definição de estratégias para o aumento da retenção.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência na área de atendimento a clientes, gestão de equipes – principalmente vendas B2B;


• Retenção/CHURN de clientes;


• Precisa ser organizado, atencioso, autogerenciável e proativo;


• Conhecimento intermediário para avançado em Excel;


• Graduação em Administração, Gestão Comercial, Publicidade, ou área afins.


• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.


• Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz e proativa.


• Capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo eficaz.


• Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas de suporte ao cliente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Vaga 100% presencial;


• Localização: São Paulo/SP – Zona Sul;


• Fácil acesso ao bairro Jurubatuba / Zona Sul.

Se você possui paixão por liderar equipes, experiência sólida em atendimento ao cliente e está pronto para um desafio emocionante em uma empresa que valoriza o serviço excepcional, envie seu currículo destacando suas qualificações. Estamos ansiosos para receber sua candidatura!

Cargo: Coordenador de Atendimento ao Cliente - Presencial - Jurubatuba - SP
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Carga-horária: 220
Número de vagas: 1

Benefícios:

• Férias coletivas remuneradas;


• Vale alimentação ou refeição (R$ 30,00/dia);


• Vale transporte;


• Convênio Médico (Porto Seguro – Integral);


• Convênio Odontológico (Porto Seguro – Integral);


• Estacionamento no local conforme disponibilidade;


• Espaço disponível para trazer a refeição e almoçar tranquilamente.

Requisitos:

• Escolaridade mínima: Graduação – Concluído;


• Informática: Excel – Microsoft – Avançado – Obrigatório;


• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente dinâmico;


• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;


• Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz e proativa;


• Orientação para o cliente e foco em proporcionar uma excelente experiência;


• Formação acadêmica em Administração, Comunicação, ou área relacionada (desejável).

Competências Desejáveis:

• Habilidade em lidar com situações de conflito e clientes de forma profissional e empática;


• Capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo eficaz;


• Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas de suporte ao cliente.

Sobre a empresa: Confidencial

Candidatar-se a vaga!