Especialista em CRM

Quais serão os seus desafios?

• Responsável por desenvolver e executar estratégias de réguas de relacionamento (aquisição, retenção e reativação da base de usuários) com base em comportamento, perfil de clientes, segmentação e etc.
• Planejar, estruturar e executar campanhas de CRM (e-mail, whatsapp e outros formatos como Push, SMS, etc)
• Interação com área de TI, agência de CRM e propaganda e outros fornecedores
• Análise e acompanhamento dos KPIs com foco em melhorias
• Desenvolvimento de relatórios e apresentações de resultados
• Coordenar a produção de materiais digitais, campanhas on e off line

Pré-requisitos:

• Graduação completa nas áreas de Marketing, Comunicação Social, Publicidade e Propag. // Pós graduação desejável, não determinante.
• Experiência prévia na área de Marketing e CRM – B2B e B2C em cadeira de turismo ou empresas de serviço.
• Experiência na função, e desejável experiência em liderança de equipe e projetos de Marketing
• Domínio e experiência com Salesforce - Marketing Cloud
• Conhecimentos em Marketing e Mídia On e Off-line
• Boa comunicação, escrita e leitura
• Nível intermediário/ avançado em Excel e Power Point
• Conhecimento em Google Analytics, métricas de ROI de campanhas digitais é um diferencial
• Perfil analítico, comunicativo, organizado, que trabalhe com autonomia e responsabilidade. Habilidade em se relacionar com outros departamentos