Help Desk Specialist

AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi: SERVICE DESK IT SPECIALIST . Le risorse verranno inserite nel team ICT, nella divisione Service Desk, e si occuperanno di fornire assistenza sia ai clienti interni sia a quelli esterni, gestendo le richieste e le problematiche sollevate dagli utenti finali, compresa la comunicazione verso questi ultimi. Forniranno supporto tecnico per l’installazione, la configurazione e l’aggiornamento dei tool e si occuperanno di gestire gli asset aziendali. Principali attività: Assistenza telefonica su problematiche inerenti all'attività - gestione inbound; Monitoraggio siti per controllo funzionamento linee dati/telefoniche; Supporto al cliente e assistenza utilizzando piattaforma multicanale (gestione telefonica, back office, mail, chat ecc); Attività di trouble shooting e dinamiche inerenti ai principali strumenti di trouble ticketing; Gestione specialistica di secondo livello, per guidare l’utente nella soluzione di procedure o task complessi. Requisiti richiesti: Pregressa esperienza maturata in contesti di assistenza informatica come help desk/service desk; Conoscenza di Win Client, Win Server, Active Directory, Reti lan e TLC; Diploma di indirizzo tecnico Informatico e/o Telecomunicazioni; Conoscenza Lingua Inglese livello B2/C1; Esperienza su componenti Hardware di base; Buone capacità comunicative e organizzative. La conoscenza degli applicativi Linux, Asterisk, piattaforme TLC Multicanale, Vmware e Sistemi di Back up è requisito gradito ma non obbligatorio. Offerta: CCNL delle Telecomunicazioni (Part time 35 h) 4 livello a Tempo determinato; Orario di Lavoro notturno su turni. Benefit Flessibilità: possibilità di beneficiare della smart week. Accesso a percorsi di sviluppo di carriera strutturati e dedicati; Tredicesima. Ticket. Luogo di Lavoro: Paderno Dugnano. Orari di lavoro: Giorno 1: 22:00-24:00 (2 ore); Giorno 2: 00:00-08:00 / 22:00-24:00 (10 ore); Giorno 3: 00:00-08:00 / 22:00-24:00 (10 ore); Giorno 4: 00:00-08:00 (8 ore); Giorno 5: Riposo; Giorno 6: Riposo. L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina informativa candidati . AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004. J-18808-Ljbffr

Location: lombardia, IT

Posted Date: 11/28/2024