Analista de Customer Júnior - SP

Estamos contratando Analista de Customer Júnior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.

Entendemos que para essa evolução, é necessário ter:

· Experiência mínima de 6 meses em análise de dados, pesquisa de mercado ou áreas relacionadas;

· Conhecimento em ferramentas de análise de dados;

· Habilidade em utilizar ferramentas de CRM e pesquisa de mercado.

· Capacidade de interpretar dados e gerar insights acionáveis;

· Boa habilidade de comunicação verbal e escrita para apresentar dados e insights;

· Atenção aos detalhes para garantir a precisão dos dados e relatórios;

· Iniciativa para identificar e propor melhorias baseadas em dados.

Requisitos desejáveis:

· Graduação em andamento de Administração, Marketing, Publicidade, Análise de dados, estatística ou áreas correlatas.

· Excel / Power Point / Word

· Atuar com mapeamento e implantação de URA de atendimento.

· Conhecer métricas de atendimento ao cliente .

Principais atividades:

· Coletar e acompanhar os dados de feedback dos clientes;

· Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente;

· Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades de melhoria;

· Acompanhar reuniões e apresentações para compartilhar insights com diferentes equipes;

· Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de CX.

Salário:

3000

Cargo:

Analista de customer

Empresa:

Innolevels

Atua como reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos.

Ramo:

Informática/ Tecnologia