Kundenpflege-Experte in der Gebäudereinigung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

In der Rolle des Kundenpflege-Experten sind Sie verantwortlich für die umfassende Betreuung und Pflege unserer Kundenbeziehungen im Bereich der Gebäudereinigung. Ihr Hauptziel ist es, durch herausragenden Service und individuelle Betreuung die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren. Sie entwickeln maßgeschneiderte Servicekonzepte, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind, und stellen sicher, dass alle Dienstleistungen den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

Sie leiten ein dynamisches Team von Kundenbetreuern und fördern deren persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Feedbackgespräche. Ihre Fähigkeit, ein motiviertes Team zu führen, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Darüber hinaus sind Sie für die Durchführung von Kundenfeedbackgesprächen verantwortlich, um die Erwartungen der Kunden zu verstehen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen, die zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität beitragen.

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Facility Management, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position mit und haben ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse.

Sie sind ein kommunikationsstarker Teamplayer mit einem sicheren Auftreten, das Ihnen hilft, sowohl intern als auch extern zu überzeugen. Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen sind für Sie selbstverständlich. Ihre analytischen Fähigkeiten unterstützen Sie dabei, Markttrends zu erkennen und strategische Entscheidungen zu treffen.

Was wir bieten: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine attraktive Vergütung sowie einen Dienstwagen, der auch privat genutzt werden kann. Sie genießen ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungskompetenz in einem dynamischen und unterstützenden Team. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Planen Sie Ihre Zukunft mit uns:
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Standort

Karlsruhe/Kuppenheim

Beschäftigungsart

Vollzeit

Beschäftigungsbeginn

Ab sofort oder nach Vereinbarung

Kontakt

COWA Service

Gebäudedienste GmbH

Hauptstr. 65

78244 Gottmadingen

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Ihre Ansprechpartnerin

Jule Müller, Personalabteilung

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*Für uns zählt der Mensch, nicht das Geschlecht!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Form von Diskriminierung ab.